为改善企业群众办事环境,打造“东北最优”行政审批服务大厅,2019年下半年,甘井子区政府对审批服务大厅进行升级优化。

  经过近一年的升级改造和试运行,7月2日,甘井子区营商环境建设局行政审批服务大厅正式投入运行。

  新行政审批服务大厅,以全面“惠民、便民、利民”服务理念为根本宗旨,以“一窗、一网、一次”服务为基本标准,以“审批不见面、办事不找人”的“一窗通办”模式为方向,全面优化大厅功能,实现综合升级全面融合。

  升级后的大厅总面积约3700平方米,根据审批服务需求,划分八个功能区。

  A区、一窗通办区(综合业务区)

  将区教育局、区交通运输局、区文旅局等十几个部门业务全部纳入其中,给办事群众打造一个进一门、找一窗就能办成事的良好体验。目前,纳入“一窗通办”事项共有325项。

  B区、公安业务区

  办理身份证、出入境证件及特种行业备案等业务,服务主体是公民个人,专区年均办件量11万余件。

  C区、特殊业务区

  承接不能加入一窗受理的特殊业务,比如项目工程并联审批、个别即办业务及临时业务等。

  D区、自助服务区(网办专区)

  办理“一网通办”的所有业务,还可以自助打印营商执照和申领发票。

  E区、休息区

  专门设计等候座椅。区域还增设5G网络,让办事市民有个非常好的办事体验。

  F区、展示区

  大厅改造专门设计预留一个展示区,展示区主要以3D打印形式,通过高科技互动方式,展示甘井子的历史和全新发展风貌。

  G区、助办区

  为办事人提供咨询导服、免费助办、免费复印打印等服务。

  H区、24小时自助区

  提供全天候自助服务,所有一窗通办的业务均可以在自助服务平台办理。

  三大特点

  特点一:以“审批不见面、办事不找人”为导向,设立一窗通办区。

  将大厅以前“依部门设窗”模式变更为“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗通办”模式。办事人“进一门、找一窗”就能办成事。

  推行的“一窗通办”改革,将受理权与审批权的物理分离,引进开发“一窗综合信息平台系统”,利用“一窗式”智能搜索、材料清单标准化定义库、受理的系统链条以及审核要点指引等应用,更好地服从服务于行政审批服务需求,实现“审批不见面、办事不找人”。

  特点二:以“两个延伸”为导向,设立网办专区和24小时自助服务区。

  建立网办专区,办事群众可通过智能化手机,预约叫号、追寻办事进度、查询材料清单等,实现数据可分析、可视化,最大程度提高市民办事效率及满意度。

  特点三:以全面“惠民、便民、利民”为导向,设立特殊业务区,优化了公安业务区、助办区和休息区。

  优化公安业务区,将身份证办理、发放,特种行业备案及护照,港、澳、台因私出入境证件等业务集中在公安业务区,打造服务零距离的便民体验。

  优化了助办区和休息区,推出免费停车、免费复印、免费打印、免费传真、免费代办、免费邮寄、免费查询、免费5G网络、免费为新办企业刻章“九免服务”,进一步降低群众和企业的办事成本。

  目前,大厅入驻市、区政府职能部门共20个,进厅政务服务事项424项,年平均办理各类事项30余万件,其中的高频事项已实现最多跑一次,可网办率到达100%。

  来源:大连发布